TAIFUN Software GmbH | Германия | 30xxx Hannover | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 26.05.2026 на stepstone.de
Менеджер по успеху клиентов – SHK и Elektro (м/ж/д)
Тайфун Программное обеспечение отвечает за инновационные и целостные программные решения с 1987 года, специально адаптированные к коммерческим потребностям ремесленных предприятий. Основное внимание уделяется оцифровке и оптимизации рабочих процессов. OneQrew объединяет 18 бизнес-подразделений в Германии, Австрии, Швейцарии и на Филиппинах. Разнообразная история компании от 4 до 40 лет, а также различные возрастные группы и национальности делают разнообразие уникальным. Благодаря нашим программным решениям мы даем ремеслу больше времени для его реальной привлекательности. В смысле нашей миссии: меньше офиса, больше мастерства! !
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы инициативная, коммуникативная личность с опытом работы в среде B2B-SaaS, которая стратегически развивает и управляет отношениями с клиентами. Ваша миссия
- Вы активно развиваете наших клиентов, обеспечиваете их долгосрочный успех с нашим программным обеспечением и создаете устойчивый рост для обеих сторон.
- Вы входите в наших клиентов на протяжении всего пути клиента - от посадки до использования для дальнейшего развития. Вы активно и регулярно обращаетесь к клиентам, чтобы активно контролировать их успех. Вы внимательно сопровождаете нас и убедитесь, что клиенты успешно работают с нашим программным обеспечением с самого начала. Вы также будете проводить проверки и консультации для оптимизации использования и создания устойчивой добавленной стоимости. Вы распознаете риски на ранней стадии, определяете потенциалы оптимизации, а также возможности повышения продаж и перекрестных продаж. Кроме того, вы тесно сотрудничаете с отделами продаж, поддержки и продуктов, чтобы постоянно улучшать качество обслуживания клиентов. Вы анализируете отзывы клиентов и вносите их в разработку продукта структурированным образом. Вы не работаете в классической поддержке — вы явно сосредоточены на активном развитии клиентов, а не на реактивной обработке проблем.
- Вы экстравертная, контактная личность с высокой проактивностью. Вы имеете удовольствие активно обращаться к клиентам и строить долгосрочные отношения. Вы сочетаете сильную ориентацию на клиента с коммерческим мышлением и распознаете потенциал. Вы также работаете структурированно и на основе данных с акцентом на измеримые результаты. Вы понимаете SaaS-B2B-Customer-Journey, а также KPI, такие как NPS, CSAT, принятие и Churn. Вы можете различать оперативную поддержку и стратегическое развитие клиентов. Вы также убеждаете силой общения и укрепляете доверие. У вас есть сродство к программному обеспечению и хорошее понимание потребностей клиентов. В идеале, у вас есть опыт работы с клиентами, управление счетами или аналогичная среда (исследование или сопоставимый опыт полезны). .
Местонахождение
 | TAIFUN Software GmbH | |
| 30159 Hannover | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление