• Как специалист по поддержке, вы говорите на языке наших клиентов: прагматичный, ориентированный на решение и всегда на уровне глаз. Ваша миссия

• Наше программное обеспечение снимает мастеров с раздражающей бумажной работы - от стоимости до предложения до готового счета, включая продукт, управление клиентами и поставщиками. Вы - спаситель, нуждающийся в помощи, когда у наших клиентов от мастера возникают вопросы о приложении или в офисе.

• Вы будете обращаться к нашим клиентам по телефону, электронной почте и удаленному доступу с вопросами об использовании нашего программного обеспечения. Вы помогаете мастерам правильно отображать свои предложения, счета и заказы в системе и показываете им, как оптимально управлять данными о клиентах и поставщиках. Если что-то не проходит, вы идете к делу, документируя ошибки и передавая их нашей команде разработчиков. Вы поддерживаете новых клиентов на первых этапах (например, при импорте статьи и адресных данных) и помогаете нам обновлять внутреннюю базу данных знаний.

В идеале, вы приносите опыт в области ИТ или поддержки программного обеспечения (например, в качестве специалиста по информатике или сопоставимого обучения). Кроме того, у вас есть коммерческая подготовка в секторе ремесел (например, в качестве офисного бизнесмена / жены в ремесленном бизнесе). Такие термины, как заказы, валовые и нетто-предложения, мастер-управление данными и управление документами, не являются для вас совершенно странными. Вы терпеливы, можете легко объяснить сложные процессы и не потерять обзор, даже если дерево горит на строительной площадке. Вы обладаете высокой сервисной ориентацией и настоящим удовольствием облегчаете повседневный бизнес офиса. .