Werkstudent*in Customer Experience (м/ж/д/-)

Мы - красочная команда из более чем 280 компаний и являемся одним из лучших работодателей и ведущих мобильных провайдеров в Германии. Вы можете найти нас в самом сердце Кельна в красивом Рейнаухафене или в отдаленном доме. В рамках Deutsche Telekom мы предлагаем лучшее из обоих миров: Мы сочетаем гибкость стартапа с безопасностью группы. Разнообразие вдохновляет нас - наших и ваших. С нами разрешено и даже желательно задавать вопросы. То, что мы делаем, действительно весело, и вы заметите. Мы красочные, мы творческие и у нас есть Bock - на вас!

Сделайте то, что испытывают пользователи: поддержка в анализе использования веб-сайтов и приложений (например, повторы сеансов, поведение кликов, показатели производительности, KPI удобства использования) Понимание и повышение удовлетворенности клиентов: создание технических и пользовательских потенциалов оптимизации вместе с поставщиками услуг и специализированными отделами Разработка и продвижение вариантов использования: Вы не только помогаете с существующими проблемами - вы также можете настроить свои собственные гипотезы, разрабатывать приложения и активно внедрять новые идеи. Коммуникация и координация: обмен с различными отделами (например, обслуживание клиентов, продукт, команда UX) и с англоязычными поставщиками услуг, например, для настройки приборных панелей или для обогащения идей.

Интерес к UX, цифровой аналитике и клиентскому опыту Базовое понимание данных, метрик и KPI Хорошие навыки общения, также на английском языке Любопытство, инициатива и способность работать с новыми инструментами Исследования в подходящей области: например, бизнес, коммуникация, психология, наука о данных, средства массовой информации, информатика и т. Д. - мы открыты

Разнообразная деятельность с крутой кривой обучения, самоответственностью и возможностями дизайна Гибкие рабочие часы и гибридная рабочая модель в Рейнаухафене (в настоящее время возможна удаленная работа до 70%) Работа (до 20 дней в году в странах ЕС) Бесплатный доступ к Платформе психического здоровья, включая индивидуальные и групповые сессии, а также вебинары с психологическими экспертами и тренерами для вашего психического благополучия, а также другие обширные медицинские услуги Привлекательная зарплата: Наш минимум 14 € брутто / час Мы работаем на уровне глаз, вы на встречах, а также на торжествах. JOBV1_EN