Lead Global IT Service Point (ISP) (m/w/d)

Beruf: Leiter/in - IT

Wer wir sind

Die BERNER Group ist ein europäisches Handelsunternehmen für Profis aus den Bereichen Mobilität, Bau und Industrie. Wir sind der führende B2B-Spezialist und innovativer Hersteller von Chemieprodukten. Unser Purpose lautet: „We are pushing the limits of the possible for the shapers of a better tomorrow“. Das heißt, unsere starken Marken BERNER, BTI by BERNER und CCS helfen unseren Kunden dabei, ihr Geschäft erfolgreich und am Laufen zu halten.

DEINE AUFGABEN

• Du übernimmst die Leitung und strategische Weiterentwicklung des IT-Bereichs „International IT Service Point“ mit Fokus auf den IT-Support
• Du führst das Team mit Engagement und förderst gezielt die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
• Du stellst einen reibungslosen IT-Support sicher und bist zentrale Ansprechperson für technische sowie organisatorische Fragestellungen.
• Du verantwortest die Klassifizierung, Priorisierung und erste Bewertung eingehender Supportanfragen und steuerst deren Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
• Du treibst die kontinuierliche Optimierung und Digitalisierung der Serviceprozesse voran – auch unter Einsatz moderner Technologien wie KI
• Du bist zentrale Ansprechperson für technische Rückfragen und verstehst die Anforderungen und Herausforderungen der IT-Administratoren
• Du entwickelst die ITIL-basierten Prozesse und Abläufe kontinuierlich weiter – inklusive KPI-Tracking und monatlichem Reporting an das IT-Management
• Du trägst die Budgetverantwortung für deinen Aufgabenbereich und steuerst die Ressourcen effizient

DU BRINGST MIT

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine erfolgreich absolvierte IT-nahe Berufsausbildung
• Du bringst fundierte Berufs- und idealerweise Führungserfahrung im 1st-Level-Support mit – Erfahrung in einem internationalen Umfeld ist von Vorteil
• Du denkst kundenorientiert und handelst unternehmerisch
• Du arbeitest gerne im Team und überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
• Du trittst sicher und wertschätzend gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartner:innen auf
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und zielorientiert
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WARUM BERNER?

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mobiles Arbeiten teilweise möglich
• Fundierte Einarbeitung durch ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm
• Technisch modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Künzelsau: Betriebsrestaurant mit täglich frisch zubereiteten Gerichten
• Köln: Pluxee-Essensgutscheine
• Fahrtkostenzuschuss
• Fahrrad- Leasing über Jobrad
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei unserem Partner Wellpass, mit Zugang zu 5.000 hochwertigen Sport-. Gesundheitseinrichtungen sowie online Fitnesskursen
• Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Konditionen im Personalkauf
• Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen

Werde Teil unseres Teams.

Bewirb dich vorzugsweise über unser Onlineformular unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung.

Bei Fragen greif einfach zum Hörer und erreiche Francesca Talamo unter:

+[für Telefonnummer siehe die ursprüngliche Anzeige]

Wir freuen uns auf dich!

Stellenlokationen:

74653 Künzelsau, Bernerstr. 6, BADEN_WUERTTEMBERG, DEUTSCHLAND

50678 Köln, Anna-Schneider-Steig 8, NORDRHEIN_WESTFALEN, DEUTSCHLAND