Transition Manager - Service und Support (m/w/d)

Qualifikation: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik, Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf IT-Service-Management
Erfahrung: Du bringst fundierte Erfahrung im Transition Management, Projektmanagement oder im Aufbau von IT-Support-Strukturen mit
ITIL-Expertise: Du bist sicher in den ITIL-Prozessen und weißt, wie man Theorie in die praktische Support-Welt übersetzt
Cloud-Verständnis: Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umfeld von Cloud-Technologien (IaaS, PaaS) und verstehst die Dynamik agiler Service-Modelle
Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht moderieren – vom Techniker bis zum Entscheider auf Kundenseite
Sprachkenntnisse: Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Mindset: Du zeichnest dich durch eine hohe Lösungsorientierung, Empathie für Kundenbedürfnisse und eine strukturierte Arbeitsweise aus