Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Beruf: Gruppen-, Teamleiter/in

Job ID 3842 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet

„Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

• Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung Customer Service Ausgang

• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse und Weiterentwicklung der Abteilung

• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, Aufbereitung interner Kennzahlen und Erstellung von Kundenauswertungen

• Optimierung von Kundenprozessen in enger Abstimmung mit Verkauf und der Serviceleitung

• Überwachung der Produktionsqualität

• Teilnahme am täglichen Jour Fixe und Aufbereitung der Themen aus dem Bereich Customer Service Ausgang

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikationen

• Erfahrungen im Customer Service und gute Kenntnisse im Umgang mit Tools zur Reklamationsbearbeitung

• Sichere Verhandlungsführung in englischer Sprache, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

• Selbstständige Arbeitsweise, lösungsorientiertes Denken und ganzheitliches Handeln

• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit

• Umfassendes Onboarding-Programm zur optimalen Vorbereitung auf Ihre Aufgaben

• 38,5-Stunden-Woche mit leistungsgerechter und übertariflicher Bezahlung

• Attraktive Sozialleistungen, Unterstützung bei der Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungsprogramme (DACHSER Academy)

• Mitarbeiterrabatte bei über 800 Top-Marken durch Corporate Benefits

• Sport- und Freizeitangebote mit EGYM Wellpass und Dienstfahrrad durch Company Bike

Jana Kuehnel Human Resources Baindt, Logistikzentrum, Bodensee Oberschwaben, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.

Stellenlokationen:

88255 Baindt, Württemberg, BADEN_WUERTTEMBERG, DEUTSCHLAND