Berater Kundenservice Logistik (m/w/d)

Beruf: IT-Berater/in

-Das ist das Arbeitsumfeld:-

Als Berater:in im Kundenservice Logistik bist Du Teil eines dynamischen Teams und bearbeitest alle Aufträge rund um die Themen Softwarenutzung, Lizenzierung und Datentransfers. Zusätzlich berätst Du unsere Kund:innen zu allen Produkten und Dienstleistungen der DATEV und unterstützt bei deren Bestellung. Darüber hinaus gestaltest Du Prozesse in Deinem Arbeitsumfeld mit und beteiligst Dich in neuen digitalen Aufgabenfeldern.

-Das sind die Aufgaben:-

· Du leistest telefonischen und schriftlichen Kundenservice und berätst bei komplexen Fragestellungen. · Du bearbeitest Aufträge unserer Kund:innen und setzt diese in den Servicewerkzeugen um. · Du übernimmst für Dein Team organisatorische Aufgaben und unterstützt bei administrativen Tätigkeiten und Projekten. · Du analysierst bestehende Serviceprozesse und bist mitverantwortlich für deren Umsetzung und Optimierung in einem digitalen Umfeld. · Du bist ein Teil des Wandels in die Online-Welt und gestaltest diesen aktiv mit. · Du bringst Dich mit neuen Ideen und dem Blick über den Tellerrand in das Team ein und unterstützt die Zusammenarbeit.

-Das suchen wir:-

-Erforderliche Skills:-

· Du hast erfolgreich ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder ein IT-Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) absolviert oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation. · Du kannst Dich in komplexe Sachverhalte schnell eindenken und besitzt ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe. · Du kommunizierst im schriftlichen und mündlichen Bereich souverän und meisterst auch kritische Gespräche. Idealerweise hast Du Erfahrungen im Kundenservice. · Du hast Spaß an der Optimierung von Prozessen und Verfahren, um den Kundenbedürfnissen bestmöglich nachzukommen. · Du bringst Analytik und Pragmatismus mit, lernst mit großer Freude Neues und optimierst Bestehendes. · Du arbeitest strukturiert und selbstständig. · IT-Knowhow: Du hast Erfahrungen mit BI-Werkzeugen, wie z.B. Excel, SAP Business-Objects oder SPSS.

-Erlernbare Skills:-

· Die fachlichen Kenntnisse über Produkte und Prozesse im Service Logistik entwickelst Du zusammen mit Deinen Pat:innen on the job. · Neben einer individuellen Einarbeitung bieten wir Dir zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten, wie die Übernahme weiterer Aufgaben und verantwortungsvoller Projekte (idealerweise hast Du hier bereits Erfahrungen).

-Das bieten wir:-

· Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize · Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen · Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung · Und vieles mehr…

-Das sind wir:-

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 800.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Stellenlokationen:

90403 Nürnberg, Mittelfranken, BAYERN, DEUTSCHLAND