Teamleitung (m/w/d) Kundenmanagement Technische Alarme im Malteser Hausnotruf

Sie haben Spaß daran, ein Team auf der Basis von Wertschätzung und Motivation zu leiten und weiterzuentwickeln? Es liegt Ihnen, kundenorientierte Lösungen zu finden?

Dann sind Sie bei uns richtig! Wir suchen Sie ab 01.04.2026 in Vollzeit als Teamleitung (m/w/d) im Kundenmanagement Technische Alarme für dasMalteser Service Center in Köln.

Das Malteser Service Center ist ein interner Dienstleister des Malteser Hilfsdienstes. An unseren Standorten im Rheingau und in Köln betreuen wir mehr als 130.000 Hausnotrufkunden und bearbeiteten mehr als 1 Mio. Alarme pro Jahr. Damit gehören wir zu den führenden deutschen Hausnotrufanbietern.

Um unsere hohen Qualitätsstandards zu gewährleisten, muss die Funktionalität der Hausnotrufgeräte sicher gestellt sein. Daher überprüfen wir eingehende Gerätemeldungen zeitnah auf ihre Relevanz.

Unsere Mitarbeiter bearbeiten täglich eingegangene "technischen Alarme" der Hausnotrufgeräte gemäß den Vorgaben unseres Qualitätsmanagements. Dazu nehmen sie telefonisch Kontakt zu unseren Kunden und deren Angehörigen auf und überprüfen mittels eines Testrufs die Funktionalität des Hausnotrufgerätes.