Mitarbeiter Kundenservicecenter Inbound (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Als größtes regional ansässiges Kreditinstitut Osthessens stehen wir unseren Kunden verlässlich, leistungsstark und kompetent in allen Finanz – und Vermögensfragen zur Seite. Als Teil der Sparkassen-Finanzgruppe gehören wir zudem zu den beliebtesten Arbeitgebern in Deutschland. Werden Sie Teil unseres Teams.

Das bieten wir: 

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer attraktiven Vergütung nach TVöD-S mit 13,8 Gehältern
• 32 Tage Urlaub + Bankfeiertage (24.12. und 31.12.) + Jahresarbeitszeitkonto
• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
• Die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Betrieblich und tariflich bezuschusste Altersvorsorge
• Mitarbeiterkonditionen
• Vergünstigtes Deutschlandticket sowie Parkkostenzuschuss
• Teamevents, Betriebssport, Gesundheitsmanagement
• Professionelles Onboarding und qualifizierte Weiterbildungsmöglichkeiten

Aufgaben

• Sie bearbeiten eingehende Telefonate, E-Mails und Chats.
• Sie kümmern sich fallabschließend Kundenanfragen und -aufträge des einfachen und gehobenen Kundenservice.
• Sie informieren unsere Kunden über allgemeine Themen rund um die Sparkasse.
• Sie betreuen die Electronic-Banking-Hotline für den Privatkundenbereich (First Level Support).
• Sie nehmen Kundenbeschwerden an und leiten diese weiter.
• Sie führen aktiv Terminvereinbarungen für unsere Kundenberater durch.

Anforderungen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Diologmarketing und sind bereit sich zum Sparkassenkaufmann/Sparkassenkauffrau zu qualifizieren.
• Sie haben Spaß an der telefonischen Kundenbetreuung.
• Sie kommunizieren gerne und verfügen über eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift. Zudem verfügen Sie über ein ausgeprägtes Dienstleistungs- und Serviceverständnis.
• Sie arbeiten strukturiert sowie zuverlässig und sind offen, sich in neue Themen einzulernen.
• Sie bringen ein gutes technisches Verständnis mit und sind in der Lage sich in neue Systeme einzulernen.
• Sie arbeiten gerne flexibel mit wechselnden Einsatzzeiten zwischen 09:00 und 19:00 Uhr.

  Stellenlokationen:

36037 Fulda, Buttermarkt 2 - 6, HESSEN, DEUTSCHLAND