Second Level Supporter (m/w/d)

2.800 - 4.000 EUR pro Jahr

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office.

Jobsuche kann so einfach sein: Attraktive Positionen finden Sie mit uns schnell und unkompliziert:Wir suchen ab sofort für einen Kunden aus der IT-Branche in Ludwigsburg einen 2nd Level Supporter. Bewerben Sie sich jetzt und in kürzester Zeit bringen wir Sie Ihrem Traumjob ein Stück näher. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.

• Bearbeitung von Useranfragen und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden

• Klassifizieren von Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd-Level-Supports

• Erfassen und Überwachen von Servicetickets

• Leiten der Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen

• Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support

• Unterstützen bei Evaluierungs- und Projektthemen

• Mitwirkung bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Handbüchern

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Client Hard- und Software, Apple Mac, Drucker sowie Office Applikationen

• Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

• Hohe Kunden- und Anwenderorientierung

• Ein lösungsorientierter Arbeitsansatz und Dienstleistungsgedanke

• Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung

• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld

• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr

• Sonderkonditionen beim Kauf von Konzertkarten, Elektronikgeräten, Sportartikeln und vielem mehr

• Onboarding-Programm

  Stellenlokationen:

71636 Ludwigsburg, Württemberg, BADEN_WUERTTEMBERG, DEUTSCHLAND