Kundenanliegenmanager (m/w/d) Provision Personenversicherung und Maklerauftrag

Beruf: Versicherungsmakler/in

SIGNAL IDUNA ist einer der Top-Service-Versicherer in Deutschland. Wir bieten im Bereich Versicherungen und Finanzen alles, was Privat- und Firmenkunden brauchen. Entsprechend vielfältig ist unser Angebot an beruflichen Möglichkeiten. Mit Begeisterung und Tatendrang arbeiten wir jeden Tag hinter den Kulissen an unseren Produkten und beraten unsere Kunden direkt vor Ort. Und wir möchten noch besser werden. Mit großen Ideen. Mit motivierten Menschen. Mit Ihnen. Ihr Aufgabengebiet

• Provisions-/Courtagesachbearbeitung zu Vermittlungs-, Bestandsbetreuungs- und sonstigen Provisions-/Courtagebuchungen zu Finanz- und Versicherungsverträgen mit dem Schwerpunkt der Freien Vermittler Signal Iduna
• Fachliche Betreuung der Führungskräfte / Vermittler zu Provisions-/Courtagereklamationen, - regelungen (inkl. generellen Fragen / Prüfungen)
• Bearbeitung der Provisions-/Courtagereklamationen für alle Personenversicherungs-Sparten (Prüfung Reklamationen, Kontrolle, Nachberechnung, Korrekturen etc.)
• Beschwerdemanagement: Recherche und Aufarbeitung von Beschwerdevorgängen
• Maklerauftragsbearbeitung im Rahmen der betreuermäßigen Übertragung von Versicherungs-/Finanzverträgen auf Wunsch des/der Kund:innen: Prüfung der Makleraufträge (Rechtmäßigkeit, Umsetzungsinhalte, Aufträge Sparten-Fachbereich), Bearbeitung im EDV-System, standardmäßige / individuelle Korrespondenz, Berechnung von Provisionsausgleichsbeträgen, Ausführung der gewünschten Bestandsübertragung, Archivierung nach Bearbeitung.
• Mitwirkung bei der laufenden Verbesserung der Bearbeitungsprozesse Provisions-/Courtagesachbearbeitung und Maklerauftrag und der Weiterentwicklung von Arbeitsrichtlinien
• Mitwirkung an Weiterentwicklung sowie Tests von IT-Systemen für Provisions-/Courtageprozesse, Maklerauftragsbearbeitungsprozesse (z.B. MABS) sowie vertraglichen Provisions-/Courtagebestimmungen

Sie

• haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Kaufmann / -frau für Versicherungen und Finanzen bzw. Bürokaufmann /-frau
• besitzen gerne bereits Berufserfahrung im Bereich Versicherungssachbearbeitung (Vertrag) und / oder Sachbearbeitung im kaufmännischen Vertriebsbereich und / oder Personalbereich
• sind PC-affin, vielleicht auch zusätzlich schon im Bereich von Host-Anwendungen
• besitzen idealerweise gute Kenntnisse im Bereich der Telefonie, Kunden-/Vertriebsservice
• sind kommunikativ, Kontaktfreudigkeit und teamfähig

Bei uns

• profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice
• können Sie von Rabatten bei über 100 Unternehmen profitieren
• bekommen Sie 40€ vermögenswirksame Leistungen
• profitieren Sie von Vergünstigungen für Ihre Versicherungsveträge
• unterstützt das betriebliche Gesundheitsmanagement Ihre Gesundheit

Hinweis zur Bewerbung Bitte laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über den "Jetzt bewerben"-Button in unser Bewerbermanagementsystem hoch. Nutzen Sie dazu gerne das Anschreiben-Feld und fügen die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ können Sie auch erst ein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen.

Ansprechpartnerin Rolla Zaidi [für E-mail siehe die ursprüngliche Anzeige]

Stellenlokationen:

20354 Hamburg, HAMBURG, DEUTSCHLAND