Kundenservice-Mitarbeiter Deutsch & Englisch – Hybrid (m/w/d)

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Beruf: Callcenteragent/in

Für unseren Kunden, einen etablierten Dienstleister im Bereich Customer Experience, suchen wir einen sprachgewandten, serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung des Kundenserviceteams.

Starttermine: 01.06.2025 oder 15.06.2025

Einsatzort: Hybrid (Home Office & Office-Tage im Raum Erlangen)

Arbeitszeit: Mo-Do 08:00-17:30 Uhr, Fr 08:00-15:00 Uhr

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (nur Inbound)

• Kommunikation per Telefon und Ticketsystem (1st & 2nd Level Support)

• Reklamationsmanagement und fallabschließende Bearbeitung

• Dokumentation und Weiterleitung komplexer Fälle bei Bedarf

Ihre Qualifikation:

• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sehr gute Englischkenntnisse

• Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung

• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und schnelle Auffassungsgabe

• Kommunikationsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.

• Schneller und unkomplizierter Einstieg
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
• Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
• Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Ihr Kontakt zu Hofmann: Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der [für Telefonnummer siehe die ursprüngliche Anzeige] bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: [für E-mail siehe die ursprüngliche Anzeige]

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Stellenlokationen:

91056 Erlangen, BAYERN, DEUTSCHLAND