Second Level Supporter (m/w/d)

2.800 - 4.000 EUR pro Monat

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office.

Im Auftrag unseres Geschäftspartners suchen wir derzeit einen qualifizierten 2nd Level Supporter. Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in ein attraktives Dienstleistungsunternehmen am Standort Heilbronn. Bewerben Sie sich jetzt direkt online – oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und lassen Sie sich unverbindlich von unseren freundlichen Kollegen beraten. Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

• Bearbeitung von Useranfragen und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden

• Klassifizierung von Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd-Level-Supports

• Erfassung und Überwachung von Servicetickets

• Leitung der Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen

• Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support

• Unterstützung bei Evaluierungs- und Projektthemen

• Mitwirkung bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Handbüchern

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der Bereiche Client Hard- und Software, Apple Mac, Drucker sowie Office-Applikationen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Hohe Kunden- und Anwenderorientierung

• Ein lösungsorientierter Arbeitsansatz und Dienstleistungsgedanke

• Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit

• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld

• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende

• Weiterbildung durch e.Learning-Angebote

• Regelmäßige Teamevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

• Sonderkonditionen beim Kauf von Konzertkarten, Elektronikgeräten, Sportartikeln und vielem mehr

  Stellenlokationen:

74072 Heilbronn, Neckar, BADEN_WUERTTEMBERG, DEUTSCHLAND