zollsoft GmbH | Deutschland | Hamburg | Feste Anstellung | Vollzeit | Veröffentlicht seit: 22.09.2025 auf arbeitsagentur.de

1st / 2nd Level Support (m/w/d)

Beruf: IT-Kundenbetreuer/in

Hast du Lust, in einem nicht mehr ganz so kleinem Team zu arbeiten und selbständig und proaktiv eigene Ideen einzubringen? Wir sind der stark wachsende Marktführer der Praxissoftware tomedo (www.tomedo.de) für Mac, iPhone und iPad und haben große Ziele und sind immer für neue Ideen offen – egal ob im Medizinbereich oder anderswo. Unser Anspruch liegt dabei darin, die Träume unserer nicht-technischen Anwender (i.d.R. Ärzte und andere medizinische Fachkräfte) mit Kreativität in technisch umsetzbare Konzepte umzuwandeln, um diese dann unter Beachtung von Bedienungsfreundlichkeit, Skalierbarkeit und Laufzeitsicherheit zu implementieren.

WO DU MIT ANPACKEN KANNST

Zur Verstärkung unserer Support-Hotline suchen wir Vollzeit- oder Teilzeit-Mitarbeiter, die unsere Kunden bei ihren Problemen unterstützen können
Zum Aufgabenbereich zählen telefonische und schriftliche Beantwortung von Kunden- und Interessenten-Fragen, Schulungen und Hilfe bei Problemen (i.d.R. per Fernsupport mit Teamviewer)
Außerdem gehören auch die Aufnahme und Voranalyse von Bug-Reports zur Weitergabe an die Programmierer zu den Aufgaben unserer Supporter
Diese Position kann bis zu 100% aus dem Homeoffice ausgeübt werden. Du musst also nicht zwangsläufig in Thüringen oder der näheren Umgebung wohnen, um bei uns zu arbeiten
Einer Teilzeitanstellung steht auch grundsätzlich nichts im Wege, allerdings wäre es ideal, wenn Du wöchentlich mindestens 30h Deiner Zeit mit uns verbringst.

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST

Du verfügst über eine herausragende Auffassungsgabe, Lernfähigkeit und ein sehr ausgeprägtes analytisches Denken
Du zeigst ein professionelles und freundliches Auftreten bei der Kommunikation mit unseren Kunden und Interessenten
Wenn du Apple-Geräten bereits aus Deinem persönlichen Umfeld kennst, wäre das spitze
Wenn Du auch schon erste Erfahrungen im Arztpraxis-Bereich sammeln konntest, wäre das phänomenal, aber wenn nicht, dann soll es daran auch nicht scheitern
Du hast Lust darauf, in einem kleinen Unternehmen mit flachen Hierarchien zu arbeiten und selbständig und proaktiv eigene Ideen in alle Unternehmensbereiche einzubringen
Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst.

DEIN ARBEITSUMFELD BEI UNS

Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.B. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro. Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.

DEINE VORTEIL BEI UNS

• Super Team • Flache Hierarchien • Job Crafting/Flexible Arbeitsplatzgestaltung • Flexible Arbeitszeiten • Urlaub, der nie verfällt • Individuelle Weiterentwicklung • Home Office/Mobiles Arbeiten • Betriebliche Altersvorsorge • Förderung der physischen und psychischen Gesundheit • Auslandsarbeit • Dienstradleasing/Jobrad • Mitarbeiterrabatte

Überzeugt? Dann bewirb Dich jetzt bei uns – entweder online (https://zollsoft.de/jobs/service-support/1st-2nd-level-support-fuer-apple-arztsoftware-it-kundenbetreuer-in/) oder per E-Mail. Wir freuen uns auf Dich!