Sachbearbeiter (m/w/d)

Beruf: Kaufmann/-frau - Büromanagement

Die Hamburger Energienetze GmbH ist ein privatwirtschaftlich organisierter Energie-Verteilnetzbetreiber im Eigentum der Freien und Hansestadt Hamburg. Das Unternehmen entstand aus der Fusion von Stromnetz Hamburg und Gasnetz Hamburg im September 2024. Du bearbeitest die Datenaustauschprozesse (z. B. GPKE) und sorgst dafür, dass diese reibungslos ablaufen. Du betreust die Abrechnung in Bereichen wie Messstellenbetrieb, Netznutzung sowie Mehr- und Minderleistungen und stellst sicher, dass alle Vorgänge korrekt und zeitnah erfolgen. Im Forderungsmanagement übernimmst du die Verantwortung für den Messstellenbetrieb und trägst zur Klärung offener Posten bei. Das Erfassen und Pflegen von Stammdaten gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet, um die Datenintegrität und -aktualität zu gewährleisten. Du bearbeitest Kundinnen- und Kundenreklamationen und findest Lösungen, die den Bedürfnissen unserer Kundschaft gerecht werden. Darüber hinaus unterstützt du bei IT-Tests nach Prozessanpassungen, um die Funktionalität und Effizienz sicherzustellen. Die schriftliche und telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Marktpartnerinnen und Marktpartner nimmst du wahr, um einen hohen Service-Standard zu gewährleisten.

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst damit eine solide Basis für deine berufliche Laufbahn mit. Durch deine Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft, bist du mit den Anforderungen und Erwartungen der Kundinnen und Kunden bestens vertraut. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Abwicklung von Datenaustauschprozessen, was dir ermöglicht, diese effizient und fehlerfrei zu gestalten. Im versierten Umgang mit MS Office und SAP IS-U bist du geübt und kannst diese Tools zielgerichtet einsetzen. Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sorgt dafür, dass die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt stehen. Eine sorgfältige Arbeitsweise und Teamfähigkeit zeichnen dich aus und tragen zu einem positiven Arbeitsumfeld bei

Flexibles Arbeiten - Gestalte deine Arbeitszeit variabel nach deinen individuellen Bedürfnissen, im Büro und im mobilen Arbeiten.

Sicherer Arbeitsplatz - Arbeite in der wunderschönen Hansestadt Hamburg bei einem kommunalen und sicheren Arbeitgeber.

30 Tage Urlaub

Stellenlokationen:

22177 Hamburg, Bramfelder Chaussee 130, HAMBURG, DEUTSCHLAND