Senior Manager IT Service / Managed Workplace / Cloud m/w/d

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt bei einer Bank, in der Sie Ihre weitere Zukunft und die Zukunft der Genossenschaftsbanken erfolgreich gestalten können. Die DZ BANK ist die zweitgrößte Geschäftsbank Deutschlands, Spitzeninstitut der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken, Zentralbank für rund 800 deutsche Genossenschaftsbanken und hat die Holdingfunktion für die Unternehmen der DZ BANK Gruppe. Wir sind ein leistungsfähiger Arbeitgeber, der Ihnen neue spannende Herausforderungen bietet. Der digitales Denken und Eigeninitiative schätzt. Der fordert und fördert. Der Innovationen voran treibt und an stetigen Wandel glaubt. Und der besonders partnerschaftlich denkt und arbeitet - denn wir gestalten Erfolg gemeinsam, gerne mit Ihnen. Das erwartet Sie

• Als Senior Manager IT Service / Managed Workplace / Cloud (m/w/d) steuern Sie IT-Dienstleister sowie Cloud-Service-Provider nach fachlichen, kaufmännischen und regulatorischen Vorgaben.
• Sie übernehmen die Steuerung und Weiterentwicklung von Managed Services inklusive Störungsbeseitigung und Problembearbeitung im Workplace.
• Sie überwachen die Einhaltung von SLAs und führen Betriebsführungs-, Service- bzw. ITSCM-Meetings sowie Lieferantenbeurteilungsgespräche.
• Sie analysieren Risiken im Drittbezugsmanagement sowie in der Informationssicherheit und koordinieren den Umgang mit operationellen Risiken.
• Sie beraten Demand und Deployment von IT-Lösungen, klären komplexe Fragen mit Herstellern und begleiten sowohl Audits als auch (Revisions-)Prüfungen.
• Sie optimieren die genutzten Services und übernehmen in relevanten Projekten die (Teil-)Leitung.

Das bringen Sie mit

• Erfolgreiches Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik bzw. Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufspraxis in der Steuerung externer Dienstleister, in der Gestaltung von digitalen Arbeitsplätzen und in der Umsetzung moderner Methoden für agile Arbeit, ergänzt um Projektleitungserfahrung in IT-Infrastrukturprojekten mit Fokus auf Digitalisierung am Arbeitsplatz oder Cloud-Dienste
• Fundierte Expertise in ITIL- sowie IT-Service-Management und in modernen Service-Delivery-Modellen mit (Cloud-)Service-Providern
• Erfahrung in der Zertifizierung von Hardware sowie technischem Equipment für den Arbeitsplatz, im Betrieb von Telekommunikations- bzw. Multimedialösungen, in der fachlichen und technischen Bedarfsermittlung sowie in der Ausarbeitung / Umsetzung von IT-Konzepten
• Know-how im 3 Lines of Defence Model und dazugehörigen regulatorischen Vorgaben sowie Standards für Banken IT (BAIT/MaRisk, ISO 27001, DSGVO, BCBS239, EBA ICT Risk & Outsourcing Guidelines)
• Kenntnisse in den Strukturen von Managed Services, Microsoft Betriebssystemen, MS Office, Collaboration-Plattformen (insb. Microsoft 365), Service-Management-Tools, IT-Betriebsprozessen und im Lizenzmanagement
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

  Stellenlokationen:

60325 Frankfurt am Main, HESSEN, DEUTSCHLAND